有赞新零售业务将成独立品牌线上GMV占比接近20%

来源：中国商报
2021-05-31 14:46:47

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近日，有赞在新零售见面会上宣布全面升级新零售业务，并公布了在解决方案、产品、服务等方面的重要升级迭代。有赞首席运营官兼联席总裁浣昉介绍，有赞新零售将成为独立业务品牌，整合有赞零售、有赞连锁、有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM等产品和解决方案，并强化全域营销、私域运营、成交转化、组织迭代四大能力。

据了解，过去一年里，有赞新零售业务单元中的有赞连锁业务已经达到百亿级GMV(成交总额)，超过100%的增速，其中线上GMV占比接近20%。“零售已经升级到3.0时代，这个时代一切都围绕用户的需求为核心，设计营销旅程，建立品牌黏性，提供专属产品和个性化服务。”浣昉表示。

以吉祥馄饨为例，2020年春节后，受新冠肺炎疫情影响，全国餐饮类企业的线下门店大批量停业，吉祥馄饨也不例外，开业门店数量不到往常的1/3。“如何通过线上业务赋能门店，帮助各地加盟商渡过难关，同时打造线上线下一体化的营销模式，是吉祥馄饨当时最迫切的需求。”有赞工作人员对记者表示。

于是，吉祥馄饨在去年5月通过有赞连锁上线了14个网店，消费者下单后，系统会将订单分配给客人附近的门店进行配送。此外，吉祥馄饨还通过将忠实粉丝、门店店长以及很多社区的楼长发展为“销售员”，通过社群维护、内容营销进行品牌推广和商品推荐。线上化转型效果明显，新冠肺炎疫情期间，吉祥馄饨在全国注册超过800个销售员，全国门店有3000多单来自社区团购渠道。

数据显示，去年有赞累计帮助商家与17.23亿粉丝建立连接，其中9.58亿粉丝成为购买客户。同年，有赞商家会员GMV达到188亿元，会员折扣活动带来的GMV达到50亿元，活跃商家平均每个会员年消费金额达1245元。

随着有赞新零售业务品牌独立，有赞已经形成了社交电商、新零售、教育、美业、国际化五大业务主线，并逐渐形成了在鞋服、百货、医药、酒旅、快消、同城零售等垂直领域不同的实践方案，帮助上百家零售商家实现了深度行业定制，为商家数字化转型与新零售升级提供了思路。

升级新零售业务的挑战是明显的。有赞新零售的业务升级，意味着有赞从电商SaaS到新零售SaaS的顺利过渡。同时也意味着，有赞将服务更多大中型的零售企业，面临更复杂的经营需求。这对有赞在服务运营层面的能力，提出了更高的要求。

事实上，在解决商家在新零售过程中，面临的不仅仅是某一个服务商的问题。有赞首席技术官崔玉松表示，在数字化建设过程中，商家在进销存、客户管理、库存管理、物流管理等不同环节都要面对众多系统供应商，多系统难以融合，由此导致的数据割裂问题日益凸显。而各类系统的打通，又面临技术标准不同、权责边界不清等问题，很难通过商家自己独立完成。

为了解决商家的这一痛点，有赞新零售正式发布了“ONE战略”。基于“ONE战略”，有赞将联合第三方软件服务商一起打造产品融合方案，帮助商家实现多渠道的用户打通、库存打通、数据打通、服务打通，以及价格和优惠体系打通。(记者朱梦秋)

标签：有赞新零售独立品牌 GMV