银保监会：第三季度银行业消费投诉同比增长2.6%

来源：北京商报
2021-12-13 09:44:08

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12月10日，银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)。《通报》显示，2021年第三季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉87281件，较2020年第三季度同比增长2.6%。

具体来看，87281件银行业消费投诉中，涉及国有大型商业银行28038件，同比增长2.8%，占投诉总量的32.1%;股份制商业银行32333件，同比减少13.7%，占投诉总量的37.0%;城市商业银行(含民营银行)10446件，同比增长23.3%，占投诉总量的12.0%;农村中小金融机构5622件，同比增长64.5%，占投诉总量的6.4%;外资法人银行509件，同比增长13.9%，占投诉总量的0.6%;其他银行业金融机构10333件，同比增长29.0%，占投诉总量的11.8%。

《通报》指出，国有大型商业银行投诉量的中位数为4510.5件。股份制商业银行投诉量的中位数为2841件。外资法人银行投诉量的中位数为4件。北京商报讯(记者孟凡霞李海颜)

标签：第三季度银行业消费投诉商业银行

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